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   我国向来重视电子商务发展，未来，政策对电子商务的鼓励力度依然很大。十二五规划已明确提出要发展电子商务，完善中小企业电子商务服务，温家宝总理在政府工作报告中也强调，要积极发展电子商务、网络购物等新型服务业态。
   商务部日前发布《“十二五”电子商务发展指导意见（征求意见稿）》，明确提出，2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。有望近期出台，由商务部牵头制定的国内贸易“十二五”规划也将电子商务作为流通现代化的重要方面。
  不过电子商务发展到现在，各种矛盾交织，问题不断出现。日前爆发的淘宝商城事件暴露出互联网法律缺失、监管空白之下，平台向规范化转型的无奈；而在衍生领域，电子支付、网络安全、物流瓶颈等困扰着整个行业的发展。
   对此，聂林海表示，十二五期间对电子商务要两手抓、两手都要硬。一手是继续抓促进发展，还有一手就是抓规范。在发展中逐步规范，以规范来促进健康有序快速发展。政府部门主要做三方面工作：一是营造环境，二是要示范引导，促进应用，三是要做好服务。
   整体而言，淘宝商城事件成为中国电子商务转型的一次阵痛，仅靠电商平台自身的努力以实现行业的净化显得力不从心，政策尽快介入规范行业发展已成当务之急。
  此前，商务部在不同场合多次表态，淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱，应该加快网络零售法律管理体系建设，推动建立并尽早出台《网络零售管理条例》。
   在电子商务的服务体系方面，可以看到，电子支付行业通过牌照发放正步入洗牌期。而目前，快递领域已经出台相关规范，助力电子商务破解发展瓶颈。